Sisällysluettelo

• Peliympäristön Tekniikka ja Toimintakyky
• Pelikirjaston Syvällinen Analyysi
• Maksupalvelut ja Siirtoajat
• Tietoturva ja Toimiluvat
• Asiakaskokemus ja Asiakastuki

Peliympäristön Tekniikka ja Toimintakyky

Olemme rakentaneet besök sidan -alustan kokonaan nykyaikaisen HTML5-teknologian päälle, tämä mahdollistaa häiriöttömän pelaamisen eri laitteilla ilman lisäohjelmien applikaatioiden lataamista. Alustamme soveltaa CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jonka avulla latauskestot säilyvät alle 2 sekunnissa riippumatta käyttäjän geografisesta lokaatiosta Suomessa.

Tekninen järjestelmämme nojaa mikropalveluihin, mikä sallii mukautuvan skaalautuvuuden huippukuormituksen hetkellä. Todellinen tosiasia: Normaali latausaika ympäristössämme on 1,3 sekuntia, samalla kun toimialan keskiarvo asettuu 3-5 s. Tulos varmistetaan optimoidulla ohjelmakoodilla ja toimivalla välimuistinhallinnalla.

Responsiivisen Designin Edut

Pelialustamme sopeutuu itsenäisesti eri ruutuihin menettämättä toiminnallisuuden katoamista. Mobiilipelaajat saavat samanlaisen toiminnallisuuden PC-version rinnalla, mikä sanotaan olevan harvinaista kasinoalalla. Touchscreenille mukautetut ohjaimet muuttavat pelaamiskokemuksen vaivatonta jopa pienemmillä näytöillä.

Laiteluokka
Latautuminen (s)
Toimivat Selaimet
Optimointitaso

Desktop	1.1	Chrome, Firefox, Safari, Edge	Kattava
Tabletti	1.4	Safari, Chrome, Samsung Internet	Kokonaisvaltainen
Älypuhelin	1.6	Safari iOS, Chrome Android	Kokonaisvaltainen
Smart TV	2.3	Chromium-pohjaiset	Perusoptimoint

Pelikirjaston Perusteellinen Analyysi

Pelitarjontamme sisältää lähes 3500 peliä globaalien johtavilta pelintoimittajilta. Olemme tehneet suorat kumppanuussopimukset noin 75 toimittajan yhteistyössä, joka mahdollistaa pääsyn uusimpiin tuotteisiin usein jo lanseerauksen julkaisupäivänä. Katalogimme kasvaa joka viikko tyypillisesti 15-20 lisättävällä pelillä.

Pelikarsinnan Strategiamme

Emme ikinä karsi tuotteita mielivaltaisesti vaan tutkimme tauotta asiakkaiden makuja, RTP-prosentteja sekä pelimekaniikkoja. Kaikki lisäämämme nimeke suorittaa kautta tiukan valvonnan, milloin varmistamme sen toiminnan vaihtelevilla alustoilla että yhteyksiä.

• Slotit: Valikoituma pitää sisällään vanhan ajan hedelmäpelit, Megaways-mekaniikat, akkumuloituvat jackpotit sekä branded-pelit
• Klassikkopelit: Laajat versiot blackjackista, pyöräpeleistä, baccaratista että pokerista vaihtelevilla panosrajoilla
• Live-kasinot: Reaaliaikaiset jakajat studioympäristöstä HD-laadulla, kattaen sisältyy vain meille pöytämme
• Muut pelit: Bingo, keno, scratch-kortit sekä virtuaaliurheilun tarjonta

Maksujärjestelmät ja Käsittelynopeudet

Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja, mitkä on optimoitu kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Yksittäinen rahaliikenteemme hoidetaan 256-bittisen salauksen kautta, ja olemme yhtiönä PCI DSS Level 1 sertifioituja, joka edustaa maksuliikentee ylin turvallisuustaso.

Maksupalvelu
Kotiutus (min-max)
Siirto ulos (min-max)
Siirtoaika

Trustly	10€ – 10000€	20€ – 50000€	Instant / 0-1h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Välitön / 1-3 päivää
MuchBetter	10€ – 4000€	20€ – 4000€	Instant / 0-24h
Digitaaliset valuutat	0.001 BTC – 5 BTC	0.002 BTC – 10 BTC	Instant / 15-60 min
Skrill/Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Instant / 0-12h

Nopeiden Nostojen Periaate

Meidän alustalla kotiutusprosessi tapahtuu yksinkertainen ilman ylimääräisiä viivytyksiä. Todennettujen tilin käyttäjien kotiutukset prosessoidaan automaattisesti, sekä varat siirtyvät valittuun nostotapaan tavallisesti 45 minuutin normaalisti. Viikonlopun aikana siirtoaika voi joskus kasvaa vähän, tosin pyrimme pitää sen ajan vain 2 tunnissa.

Suojaus ja Toimiluvat

Toimintamme rakentuu Maltalaisen pelillisenssiin (MGA/B2C/###/####), tämä luetaan yksi tunnetuimmista että tiukimmista EU:n sisällä. Toimilupamme vaatii toistettavia tarkasteluja, reilun pelaamisen varmistamista sekä pelaajien varojen eristämistä yrityksen toimintapääomasta.

1. Jokainen peliloppuminen generoidaan hyväksytyllä satunnaislukugeneraattoreilla (RNG), joiden valvoo riippumaton eCOGRA-organisaatio
2. Käyttäjien tunnistetiedot ja taloustiedot pidetään erillisille servereillä, joihin kulku säilyy rajattu ainoastaan valtuutetulle henkilökunnalle
3. Kontrolloitavan pelaamisen työkalumme sisältävät rajoitteet, tappiokontrollit, istuntoajastimet ja itsesulun
4. Kaksitasoinen autentikointi (2FA) jää saatavilla jokaisen pelaajille pelitilin suojaamiseksi

Käyttäjäkokemus ja Tukipalvelut

Tukipalvelumme toteutuu saatavilla kotimaisella kielellä läpi 24/7 pikaviestin, emailin ja puhelinpalvelun kautta. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle yhden 90 sekuntia, sekä henkilökuntamme koostuu koulutetuista vedonlyönnin osaajista, mitkä tietävät tekniikkakohtaisia sekä pelimaailman kysymyksiä.

Personoitu Pelikokemus

Kehittämämme AI-pohjainen suositusalgoritmi tunnistaa pelaajan preferensseistä ja ehdottaa osumaltaan tarkkoja pelejä ja kampanjoita. Se ei koskaan sisällä aggressiivista markkinointia mutta älykästä pelisisällön valintaa, mikä kohentaa pelikokemusta. Käyttäjillä pysyy kokonainen hallinta siitä, mitä viestintää pelaaja vastaanottavat nauttia että millä kanavilla.

• Kullakin asiakkaalla on personoitu kontakti VIP-ohjelmassa
• Pitkäaikaiset pelaajat nauttivat erillisiä etuja pelikäyttäytymisensä perusteella
• Pelikampanjat järjestetään viikon välein erilaisiin pelityypeille
• Cashback-ohjelma antaa takaisin osuuden häviöistä vailla kierrätysvaatimuksia

Olemme yhtiönä sitoutuneet jatkuvaan evoluutioon ja tarkkailemme säännöllisesti pelaajien palautetta. Pelialustamme uudistuu tasaisin välein innovatiivisilla toiminnoilla, joista merkittävä osa ovat eksplisiittisesti käyttäjien toiveiden mukaisia kehitysaskeleita. Kyseinen dialogi asiakkaiden kanssa korottaa meidät markkinoiden muista ja säilyttää palvelumme asiakaslähtöisenä.